Проверьте, у всех лиЕсли проблема массовая — это сбой сервиса, и на своей стороне чинить нечего. Такие сбои обычно длятся от десятков минут до нескольких часов.
2
Смените сеть и устройствоWi-Fi против мобильного интернета, браузер против приложения. Если где-то работает — дело в маршруте, а не в аккаунте.
3
Очистите кеш и перезайдитеПомогает, когда обновился формат данных на сервере, а клиент закешировал старый. Переустановка приложения — крайняя мера.
Чего делать не стоит
Типовые действия, которые вредят.
Удалять аккаунт — история диалогов обычно не восстанавливается.
Ставить «исправленные» сборки приложений со сторонних сайтов — это стандартный способ распространения вредоносного кода.
Покупать доступ и внутреннюю валюту у посредников — такие оплаты не подтверждаются на стороне сервиса.
Менять пароль в панике: к сбоям загрузки это отношения не имеет.
Пока сервис лежит
Ролевой чат плохо переносит паузы.
Смысл сцены в непрерывности: если персонаж замолкает посередине, к диалогу потом трудно вернуться. Поэтому имеет смысл держать запасной сервис, который работает из России стабильно.
Чат с ИИ-персонажами в AI Lab открывается без VPN, работает на русском и не требует установки — можно продолжить сцену и вернуться позже.
Частые вопросы
В момент сбоя.
Как понять, что сбой массовый?
Проблема воспроизводится на разных устройствах и сетях и появилась внезапно.
Поможет ли VPN?
Иногда помогает смена маршрута, но при сбое на стороне сервиса не изменит ничего.
Пропала переписка — это навсегда?
Обычно нет: при сбоях загрузки история не отображается, но остаётся в аккаунте.